ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu ön bilgilendirme formu ile Pole Pole Stüdyo Prodüksiyon Hizm. Ltd. Şti. (“Satıcı”), Müşteriyi, www.awavestudio.com adresli web sayfası üzerinden yapacağı alışveriş hakkında 6502s. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 ve devamı maddeleri içinde düzenlenen yükümlülük çerçevesinde bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1.Sözleşme Konusu Mal Veya Hizmetin Temel Nitelikleri:

2.Satıcının Adı Veya Unvanı, MERSİS Numarası, İletişim Bilgileri:

Satıcının Bilgileri:

Ticaret Unvanı : Pole Pole Stüdyo Prodüksiyon Hizm. Ltd. Şti.

Adresi : Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgari Sk. Niyagara Apt. No:32 

   İç Kapı No:1 Şişli İstanbul

İletişim Bilgisi : ....................

E-posta Adresi :  info@awavestudio.com

Mersis No : 0732165221800001

Vergi Dairesi : Mecidiyeköy V.D.

V.K.N. : 7321652218

3.Tüm Vergiler Ve Nakliye Gibi Tüm Masraflar Dahil Toplam Fiyatı Bilgisi:

Teslimat Bedeli : …………. TL 

Ödeme Şekli : ………….

Sipariş Tarihi : …/…/20..

Tahmini Teslim Tarihi: …/…/20..

Teslim Şekli : …………. 

Hediye Çeki/İndirim

Tutarı : ………….

Toplam Sipariş Tutarı: …………. (KDV ve tüm vergiler ile teslimat gibi diğer masraflar dahil edilerek Müşterinin yapacağı nihai ödeme tutarı)

4.Ödeme, Teslimat, İfaya İlişkin Bilgiler İle Şikayetlere İlişkin Çözüm Yöntemleri:

4.1.Müşteri, kendisine bildirilen nihai nitelikteki toplam sipariş tutarını ödemekle yükümlüdür. Taraflar arasındaki mesafeli satış sözleşmesine uygun ödeme yapılmaması durumunda, Satıcı’nın sipariş konusu ürünü temin ve teslim etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Satıcı, ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4.2.Sözleşme konusu ürün, ortalama ……. süre içerisinde ve her halükarda yasal süre olan 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Müşteri’nin belirlediği adrese teslim edilir. Şüpheye mahal vermemek adına, 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, tahmini teslim tarih ve sürelerinde değişkenlikler olabilir. Hafta sonu ve tüm resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk işgününde işleme alınacaktır. (Müşterinin kendi isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin bir satışın söz konusu olması durumunda Satıcı, anılan 30 günlük süre ile bağlı olmayacaktır.)

4.3.Müşteri, kendisine teslim edilen ürünü kontrol ederek teslim almak ve teslimat eksiksiz gerçekleştirildi ise ürün teslimatına ilişkin belgeleri imza etmekle mükelleftir. Teslimat belgelerinin imza edilmesi ürünün Satıcı tarafından Sözleşmeye uygun olarak temin ve teslim edildiği anlamına gelmektedir. Aynı şekilde, teslimatın yapılacağı kişinin Müşteri’den farklı olması halinde Müşteri, bu kişinin teslimat belgelerini imza etmesinin ürünün Sözleşmeye uygun olarak teslim edildiği anlamına geleceği hususunu kabul etmektedir. Müşteri, teslimat belgelerinin imza edilmemiş olması halinde, ilgili mevzuatta yer alan sürelerin geçmesinden sonra ürüne ilişkin herhangi bir itirazda bulunulamayacağı hususunu kabul etmektedir. 

4.4.Sipariş konusu Ürün’ün Müşteri’den başka bir kişiye teslim edilecek olması halinde, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Müşteri, teslimat anında kendisinin ve/veya teslimat yapılacak kişinin kimlik ibraz etmesinin zorunlu olduğunu aksi takdirde teslimatın yapılmayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir. Örnek kabilinden sayılan bu durumlarda Satıcı Sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerini yerine getirmiş kabul edilir.

4.5. Ürün, taşıyıcı şirketler aracılığı ile Müşteri’ye gönderilmekte ve teslim edilmektedir. Sözleşmeye konu Ürün teslimatının yapılabilmesi için taşıyıcı şirketlerin talep etmekte olduğu Müşteriye ait bilgiler taşıyıcı şirketler ile paylaşılmaktadır. Taşıyıcı şirketin Müşteri lokasyonunda şubesi olmaması halinde Müşteri’nin Ürün’ü taşıyıcı şirketin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmekte olup bu konuda Müşteri tarafından, Satıcıdan herhangi bir maddi veya manevi talepte bulunulmayacağı beyan, kabul ve taahhüt edilmektedir.

4.6.Satıcı, “ödeme yöntemlerinde değişiklik yapma/yöntemlerden bir ya da bir kaçının kullanımına son verme/farklı satış kanallarında farklı ödeme yöntemleri uygulayabilme” hakkını, “teslimat ve dağıtım ağında değişiklikler yapabilme” ile “zaman zaman yapmakta olduğu kampanyalarda değişiklik yapma veya tümden durdurma” hakkını, “siparişleri adet/nitelik/nicelik/tercih edilen ödeme yolu kriterlerine bakarak sınırlandırma” hakkını saklı tutmaktadır.

4.7.Müşterinin şikayet, talep, öneri veya iade talebi olması halinde, ilgili talebini aşağıdaki yollardan dilediği vasıtasıyla iletebilir:

• Alışveriş işlemi sırasında web sayasına girilen e-posta adresi üzerinden Satıcı’nın e-posta adresine iletmesi

• Satıcı’nın adresine posta yolu ile göndermesi

• Satıcı’nın adresine bizzat giderek başvuru yapması

• Ürün satışı yapılan web sayfası üzerinde yer alan iletişim formunun gönderilmesi vasıtasıyla talep oluşturulması halinde, Taraflar arasındaki mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak ilgili talep işleme alınacaktır.

5.Cayma Hakkına İlişkin Bilgiler

5.1.Cayma hakkının kullanımı

Müşteri’nin herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin, Ürün’ün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Müşteri dilerse, Sözleşmenin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.2.Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b)Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

5.3.Cayma hakkının kullanılmasında; 

a)Müşteri, mesafeli satış sözleşmesi ekinde yer alan formu kullanabilir,

b)Cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilir,

Cayma hakkı, Satıcı’nın Sözleşme’nin ilk maddesinde belirtilen e-posta adresi, telefon numarasına iletilebilecek bir beyanla veya Satıcı’nın web sayfası üzerinden Satıcı’ya iletilebilir. 

5.4.Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı,

Müşteri’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Müşteri’nin teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteri’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade edecektir. Müşteri, iade işleminin banka/ödeme kuruluşu kaynaklı olarak uzayabileceğini, böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, Satıcı’nın iade prosedürüne aykırı davrandığı olarak yorumlanamayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla Ürün’ün geri gönderilmesi durumunda, Satıcı Müşteri’den ek bir taşıma ücreti talep etmeyecektir. Cayma hakkının kullanılması dışındaki iade taleplerinde ise, iade işleminin kabul görmesi halinde taşımaya ilişkin ek ücretler uygulanabileceği Müşteri tarafından bilinmekte ve kabul edilmektedir.

Satıcı’nın iade için çalıştığı taşıyıcı bilgisi: ……………….

5.5.Cayma hakkının kullanılması halinde Müşteri,

Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün’ü ve kendisine gönderilen faturayı Satıcı’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

5.6.Müşteri, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b)Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç)Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.

d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

e)Ürünlerin tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Müşteri’ye anında teslim edilen gayri-maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h)Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine gönderilmesi.

ı)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

i)Showroom ziyareti kapsamında incelenerek satın alınan ürünler.

Müşteri, talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya üstünde değişiklik/tadilat yapılan ürünler ile sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan gece/davet elbisesi gibi ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir.

Müşteri’nin, ürünleri incelemek isteyerek Satıcı’nın showroomuna gelmesi ve akabinde beğendiği ürünü satın alması durumunda Taraflar, Müşterinin ürünü yeterli ölçüde incelediğini ve ürün hakkında yeterli ölçüde bilgi edindiğini beyan ve kabul ederler. Bu doğrultuda yapılan satın almalarda cayma hakkının kullanılamayacaktır.

5.7.Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgisi:

Cayma bildiriminizi, web sayfası üzerinde “İletişim” başlığı altında bulunan iletişim formunun kullanılması vasıtasıyla veya aşağıdaki iletişim vasıtalarının kullanılması yoluyla yapabilirsiniz.

• Adresi : Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgari Sk. Niyagara Apt. No:32 

    İç Kapı No:1 Şişli İstanbul

• İletişim Bilgisi : ....................

• E-posta Adresi : info@awavestudio.com

6.Müşteriler, Uyuşmazlık Konusundaki Başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilirler:

6.1.Taraflar arasında işbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000 TL’nın (yüzdört bin Türk Lirasının) altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.

6.2.2024 yılı için, 104.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

6.3.Bu maddede belirtilen parasal sınırlar 6502s. Kanun’un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için Vergi Usul Kanununun mükerrer 298. maddesi dikkate alınarak tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacaktır.