İŞLEM REHBERİ

İşbu İşlem Rehberi (bundan böyle doküman içinde “Rehber” olarak anılacaktır) Pole Pole Stüdyo Prodüksiyon Hizm. Ltd. Şti. (bundan böyle doküman içinde “Satıcı” olarak anılacaktır) tarafından, www.awavestudio.com adresli internet sitesi üzerinden üzerinden yapacağınız alışverişinize dair “mesafeli satış sözleşmesinin kurulması için izlemeniz gereken teknik adımlar, siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza sunulacak bilgiler, iptal iade süreci”, Satıcıdan gelen güncel tanıtıcı bilgileri ile sair hususlar konusunda bilgilendirilmeniz amacıyla “Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcıları ile Aracı Hizmet Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesi” uyarınca hazırlanmıştır.

1.SATICI TANITICI BİLGİLERİ

Satıcıya ilişkin güncel tanıtıcı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

Ticaret Unvanı : Pole Pole Stüdyo Prodüksiyon Hizm. Ltd. Şti.

Adresi : Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgari Sk. Niyagara Apt. No:32 

   İç Kapı No:1 Şişli İstanbul

İletişim Bilgisi : ....................

E-posta Adresi :  info@awavestudio.com

Mersis No : 0732165221800001

Vergi Dairesi : Mecidiyeköy V.D.

V.K.N. : 7321652218

2.İNTERNET SAYFASININ KULLANIMI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN KURULMASINA İLİŞKİN TEKNİK ADIMLAR

Satıcının internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istediğinizde izleyeceğiniz teknik adımlara ilişkin bilgi aşağıdadır:

2.1.Anasayfa: Anasayfa içerisinde, temelde üç alt sayfa bulunmaktadır:

2.1.a.Shop/Satış: Bu sayfada, internet sitesi içinde satışa sunulan ürünleri inceleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünün üstüne tıkladığınızda ürün özelliklerine ulaşabilirsiniz. Ürünü satın almak istediğiniz takdirde, “sepete ekle” butonuna basarak seçtiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

2.1.b.Collections/Koleksiyonlar: Bu sayfada Satıcının özel koleksiyonları incelemenize sunulmakta olup, burada da satın alma işlemi için seçtiğiniz ürün sayfasında yer alan “sepete ekle” butonuna tıklayarak ürünü alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

2.1.c.Gift Card/Hediye Çeki: Bu sayfada, Satıcının internet sitesinde yapılacak alışverişlerde kullanılmak üzere hediye çekleri satın alabilir ve sevdiklerinize hediye edebilirsiniz. Hediye çeki satın almak için, çek değeri tutarını seçip akabinde hediye çekini alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Tüm sayfalar içerisinde dilerseniz, “filtre” özelliğini kullanıp, “cinsiyet, stok durumu ve fiyat aralığı” girmek suretiyle aradığınızı ürünü kolaylıkla bulabilirsiniz.   

Satıcı ürünleri ve hizmetleri ile yeniliklerden haberdar olmak ve teklif ve promosyon bilgileri hakkında iletiler almak isterseniz, anasayfa altında bulunan “abonelik” kısmına e-posta adresinizi girerek ve “kaydol” butonuna basarak kayıt yapabilirsiniz. Bu durumda, Satıcıya tarafınıza tanıtım ve bilgilendirmeler gerçekleştirmesi için iletişim onayı vermiş olursunuz. Tanıtım ve bilgilendirmeye dair iletişimin sonlandırılmasını isterseniz, tarafınıza gönderilen ileti içinde gösterilen çıkış prosedürünü uygulayabilirsiniz.  

2.2.Alışveriş Sepeti: Alışveriş sepeti bölümünde, alışveriş sepetinize eklediğiniz, henüz tamamlanmamış siparişlere ilişkin ürünlerinizi görebilirsiniz. Sepete tıkladığınızda, eklediğiniz ürünlerin kısa bir özeti olarak “adlarını, fotoğraflarını, beden bilgileri ile fiyat bilgilerini” görebilirsiniz.

2.3.Sipariş Sayfası: Alışverişi sepetine eklediğiniz ürünleri satın almak için sepete giriş yaptıktan sonra “alışverişi tamamla” butonuna basarak satın alma kısmına geçebilirsiniz. Bu sayfada, satın almak üzere sepete eklediğiniz ürünlerin “adları, fotoğrafları, beden bilgileri ile fiyat bilgileri” gibi bilgileri görebilirsiniz. Sayfa içinde size sunulan formdaki boşluklara gerekli bilgileri doldurmanız ile ödeme adımına geçmeye hazır olursunuz (İletişim başlığı altında yer alan bölüme e-posta adresinizi girmenizden sonra aynı bölümde yer alan “haberler ve teklifler hakkında bana e-posta gönder” kutucuğunu seçmeniz halinde Satıcı’nın tarafınızla ürün ve hizmetleri hakkında tanıtım iletileri ile teklif ve promosyon bilgilendirmeleri göndermesine onay vermiş olursunuz). Şayet tarafınıza tanımlı bir indirim kodu olması veya hediye kartınız bulunması durumunda, ödeme adımına geçmeden önce ilgili kodu “indirim kodu veya hediye kartı” yazan bölüme girerek “uygula” butonuna yazmanız halinde ödeyeceğiniz fiyat tutarında ilgili indirim uygulanacaktır. Tüm bu süreci tamamladıktan sonra “şimdi öde” butonuna basarak ödeme adımına geçebilirsiniz. Satıcı internet sayfası üzerinden yapılan alışveriş işleminde ödeme alt yapısı hizmet sağlayıcıları ile çalışılmakta olup ödeme adımınızı tamamlamanız için, alışveriş tarihi itibariyle Satıcı’nın hizmet aldığı ödeme alt yapısı firmasının sistemine yönlendirilirsiniz. Burada yer alan sistem üzerinde hizmet sağlayıcısının tarafınızdan talep ettiği bilgileri girmek ve “öde” butonuna basmak suretiyle alışveriş işleminizi tamamlayabilirsiniz. 

2.4.Contact/İletişim: Contact/İletişim bölümünde yer alan iletişim formu içindeki kısımları doldurarak ve “gönder” butonuna basarak Satıcıya soru, talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 

3.TALEP, ŞİKAYET, İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ

Her türlü talep ve şikayetinizi Satıcı’nın aşağıda yer alan iletişim kanalları vasıtasıyla iletebilirsiniz:

• Posta Yoluyla : Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgari Sk. Niyagara Apt. No:32 

    İç Kapı No:1 Şişli İstanbul

• Telefon Yoluyla : ....................

• E-posta Yoluyla : info@awavestudio.com

• İnternet Sayfası İçinde İletişim Formu İle

Cayma hakkını kullanmak istemeniz halinde ise, cayma beyanınızı Satıcı’nın e-posta adresi, alternatif satış ve iletişim kanallarına iletilebilecek bir beyanla veya Satıcı’nın internet sayfası üzerinde yer alan iletişim formu vasıtasıyla Satıcı’ya iletebilirsiniz. Detaylı bilgi için www.awavestudio.com içinde yer alan Cayma Hakkı ve İptal/İade Politikasını inceleyebilirsiniz. 

4.SİPARİŞ EVRAKLARINA ULAŞIM 

Alışveriş işleminize ilişkin “Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu”, alışverişin tamamlanması akabinde e-posta adresinize gönderilmektedir. Bahsi geçen bu evraklar mevzuatın gerektirdiği süre kadar Satıcı nezdinde saklanılmaktadır.

5.SİPARİŞİN TAMAMLANMASINA KADAR GERÇEKLEŞTİRİLEN VERİ GİRİŞLERİNE İLİŞKİN HATALARIN DÜZELTİLMESİNE DAİR ARAÇLAR

“Alışveriş Sepeti” içinde sipariş vermek üzere seçim yaptığınız ürünlerinizde hata olduğunu düşünüyorsanız sepet içinden ürün çıkartabilir, ürün sayısını değiştirebilir, yeni ürünler ekleyebilirsiniz. Alışveriş işleminin tamamlanması akabinde girmiş olduğunuz veri girişinde hata olduğunu düşünüyorsanız, buna ilişkin internet sitesi içinde yer alan iletişim formu, Satıcının iletişim numarası veya Satıcının e-posta adresi üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. 

6.KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN GİZLİLİK KURALLARI, DİĞER BEYANLAR VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

Satıcının internet sitesini kullanmanız halinde, 6698s. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri niteliği bulunan veriler toplanmaktadır. Toplanan kişisel verilere ilişkin “veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işleme amacı, kişisel verilerin kimlere hangi amaçlar ile aktarılabileceğine ilişkin bilgi, kişisel verilerin toplanmasına dair yöntem ve hukuki sebebine ilişkin bilgi ile 6698s. Kanun’dan kaynaklanan haklara” dair bilgileri, veri toplama faaliyeti öncesinde tarafınıza sunulan aydınlatma metinleri içerisinde ve her zaman internet sitesi anasayfasında yer alan KVKK bölümünden edinebilirsiniz.

Satıcı, toplanan kişisel verilerinize ilişkin 6698s. Kanun ile Kişisel Veriler Koruma Kurumu rehber ve kararlarına uygun olarak alınması gerekli tedbirleri almaktadır.

Satıcı internet sitesi üzerinde muhtelif  türde çerezler kullanılmaktadır. Bunlar oturum çerezleri, kalıcı çerezler, zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, analiz çerezleri, ticari çerezler ve üçüncü parti çerezleri gibi tanımlama bilgileridir.

Çerezler  ziyaret edilen internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışmasını ve geliştirilmesini, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesini ve iyileştirilmesini, siteleri oturum açmadan ziyaret edebilmesini  ve/veya tarafına ticari-sosyal amaçlı bildirimler yollanmasını ve genel olarak site kullanıcıları-ziyaretçilerine gerek ilgili sitede, gerek başkalarına ait sitelerde (sosyal medya-ağlar ve online reklam ağları dahil) genel ya da özelleştirilmiş bilgilendirmeler, reklam ve tanıtımlar sunulmasını-iletilmesini sağlamak amacıyla bilgisayarlara ve  mobil cihazlara yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır.

Çerezler bilgisayar-cihazlarda, varsa kanuni azami süre aşılmamak kaydıyla, amaca uygun bir süre ile tutulurlar.

İnternet sitesini kullanmanız halinde çeşitli bilgileriniz, bilgilendirildiğiniz amaçlarla ve kapsamda işlenmesini bildiğinizi kabul etmiş sayılırsınız. İstediğiniz her  zaman cihazlarınızdaki program ve/veya işletim sistemi ve/veya internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri düzenleyerek kaldırabilirsiniz ve/veya anılan bildirimleri durdurabilirsiniz. (Bu takdirde Sitemizin/ilgili cihazın/programın arzu edildiği gibi çalışmayabileceği ve/veya bildirim içeriklerinden haberdar olunamayabileceğiniz bilinmelidir). Çerezler hakkında detaylı bilgiye, internet sitesi üzerinde yer alan çerez aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

İnternet sitesi üzerinde, 3. taraflara ait başka web sitesi ve internet mecralarına bağlantılar olabilir. Bu bağlantılar neticesinde ulaşılacak platformların güvenliği ile gizlilik prosedürleri garanti edilmemekte olup, tarafınız nezdinde oluşabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

İnternet sitesi dahil Satıcıya ait ve/veya Satıcının kullanımında olan tüm mecra ve platformlarda yer alan ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere “tüm ürünler, ürünlerin içeriği, tüm fotoğraflar, tüm yazılar, tüm tasarımlar (görsel tasarımlar, moda tasarımları vb.)” dahil tüm içeriğin fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcıya ait olup yazılı, görsel, fiziksel, dijital, sesli mecralar ile internet mecralarında Satıcının yazılı izni olmaksızın herhangi bir şekilde kullanılamaz, paylaşılamaz. Satıcı, tüm ürün ve içerik ile yürürlükte bulunan politika ve metinlerinde değişiklik yapma, bunları kaldırma, yeni ürün ve içerik ekleme hakkını saklı tutmaktadır.

Tarafınızla Satıcı arasında işbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000 TL’nın (yüzdört bin Türk Lirasının) altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Başvurular, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir. 2024 yılı için, 104.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir. Bu maddede belirtilen parasal sınırlar 6502s. Kanun’un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için Vergi Usul Kanununun mükerrer 298. maddesi dikkate alınarak tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacaktır.

Saygılarımızla,

A Wave Studio