Hizmet şartları

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

VE 

KULLANIM ŞARTLARI

TARİH: …/…/20.. ; saat: …:…

1.TARAFLAR

İşbu mesafeli satış sözleşmesi ve kullanım şartları (“Sözleşme”) Satıcı ile Müşteri arasında aşağıdaki hüküm ve şartlarda akdedilmiş olup Sözleşme içinde Satıcı ile Müşteri ayrı ayrı Taraf ve birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

1.1. Satıcı Bilgileri:

Ticaret Unvanı : Pole Pole Stüdyo Prodüksiyon Hizm. Ltd. Şti.

Adresi : Teşvikiye Mah. Ahmet Fetgari Sk. Niyagara Apt. No:32 

   İç Kapı No:1 Şişli İstanbul

İletişim Bilgisi : ....................

E-posta Adresi :  info@awavestudio.com

Mersis No : 0732165221800001

Vergi Dairesi : Mecidiyeköy V.D.

V.K.N. : 7321652218

1.2. Müşteri Bilgileri:

Ad Soyadı :

Adres :

İletişim Bilgisi :

E-posta Adresi :

1.3. Fatura Bilgileri :

Ad Soyadı :

Adres :

İletişim Bilgisi :

Vergi  D./Vergi No. :

1.4. Teslimat Bilgileri:

Ad Soyadı :

Adres :

İletişim Bilgisi :

E-posta Adresi :

2.KONU

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşteri’nin Satıcı’ya ait www.awavestudio.com adresli web sayfasını ziyaret etmesi durumunda uyması gereken kullanım şartlarının Müşteriye sunulması ile Müşterinin web sayfası üzerinden siparişini verdiği, aşağıda detayı ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, teslimi ve sair hususlara dair başta 6502s. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili yasal mevzuat çerçevesinde Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 

3.SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

3.1.Müşteri tarafından sipariş edilen ürünlere (“Ürün”) dair marka, miktar, satış bedeli, ödeme şekli vb. bilgiler aşağıda yer almaktadır:

Teslimat Bedeli : …………. TL (…………. tarafından karşılanacaktır)

Ödeme Şekli : ………….

Sipariş Tarihi : …/…/20..

Tahmini Teslim Tarihi: …/…/20..

Teslim Şekli : …………. 

Hediye Çeki/İndirim

Tutarı : ………….

Toplam Sipariş Tutarı: …………. (KDV ve tüm vergiler ile teslimat gibi diğer masraflar dahil edilerek Müşterinin yapacağı nihai ödeme tutarı)

3.2.Müşteri, bu maddede hesaplanan nihai toplam tutarı ödemekle yükümlüdür. Müşteri tarafından işbu Sözleşmeye uygun ödeme yapılmaması durumunda, Satıcı’nın sipariş konusu ürünü temin ve teslim etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

4.SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1.İşbu Sözleşme, Satıcı’nın sahibi olduğu www.awavestudio.com adresli web sayfası üzerinden Müşteri’ye elektronik ortamda sunulmakta olup Müşteri’nin bu Sözleşme’ye aynı ortam üzerinden Sözleşme’nin yanındaki kutucuğun işaretlenmesi suretiyle onay vermesi ile kurularak yürürlüğe girmekte ve Taraflar açısından “Müşteri’nin ödeme yükümlülüğü” dahil Sözleşme’den kaynaklı hak ve yükümlülükler onay ile doğmaktadır. Şüpheye mahal vermemek adına, Sözleşme konusu Ürün’ün temin ve teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanarak Satıcı’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin Satıcı’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli Satıcı’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Satıcı, sipariş verenin Müşterinin kendisi olduğunu düşünmekte olup şayet farklı kişiler olması halinde bu kişiler Müşterinin Sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerinden müşterek müteselsil sorumlu olacaktır. 

4.2.İşbu Sözleşmenin, Satıcı’nın kullanmakta olduğu (web sayfası dışındaki) diğer online satış kanalları vasıtasıyla Müşteriye sunulması halinde, Müşterinin aynı ortam üzerinde sipariş verdiğini belirtir irade beyanı (onayı) ile kurularak yürürlüğe girmekte ve Taraflar açısından “Müşteri’nin ödeme yükümlülüğü” dahil Sözleşme’den kaynaklı hak ve yükümlülükler onay ile doğmaktadır. Şüpheye mahal vermemek adına, Sözleşme konusu Ürün’ün temin ve teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanarak Satıcı’ya ulaştırılmış olması (online satış kanalı içinde sipariş verilmesi) ve bedelinin Satıcı’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli Satıcı’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Satıcı, online satış kanalı vasıtasıyla sipariş verenin Müşterinin kendisi olduğunu düşünmekte olup şayet farklı kişiler olması halinde bu kişiler Müşterinin Sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerinden müşterek müteselsil sorumlu olacaktır. 

5.BEDELLERİN DEĞİŞKENLİĞİ

Müşteri, Ürün’e ilişkin teslimat bedellerinin ve/veya satış yapılan web sayfası üzerinde yer alan ürünlerin fiyatlarının her zaman değişebileceğini bildiğini, bu anlamda özellikle iade hali ile kampanya dönemleri dahil ancak bu haller ile sınırlı olmaksızın ürünlerin fiyatlarının işbu Sözleşme’nin kurulması anındaki fiyatlar ile değişkenlik gösterebileceğini, sepete eklenip satın alınmamış ürünlerde zaman geçmesinden ötürü fiyat değişikliği olabileceğini,  ürünlere veya teslimatlarına dair operasyonel maliyetlerin eklenebileceğini bildiğini ve bu durumu kabul ettiğini beyan etmektedir.

6.FATURA BİLGİLERİ, ÖDEME BİLGİLERİ, TESLİMAT BİLGİLERİ ARASINDAKİ FARKLILIKLAR

6.1.İşbu Sözleşme uyarınca, ürün sipariş edilirken bir takım bilgiler Müşteri tarafından girilmekte ve sipariş bu şekilde oluşturulmaktadır. Taraflar, sipariş esnasında Müşteri tarafından girilen bilgilerin doğruluğunun ve/veya bu bilgilerin Müşteri’ye ait olup olmadığı hususunun Satıcı tarafından bilinebilir konumda olmadığı hususunda mutabıklardır. Bu anlamda, sipariş edilen Ürün’e dair Müşteri bilgileri ile “teslimat bilgileri ve/veya fatura bilgileri ve/veya ödeme bilgileri” aynı kişiye veya farklı kişilere ait olabilir. Söz konusu bilgilerin farklı kişilere ait olması halinde, buna ilişkin gerek işbu Sözleşme tahtında ve gerekse diğer ilgili mevzuat hükümleri dairesinde tüm sorumluluk münferiden Müşteriye ait olup Satıcı, sayılan sebeplerle kendi nezdinde oluşabilecek zararları Müşteriye rücu etme hakkını saklı tutmaktadır.

6.2.Sipariş konusu Ürün’ün Müşteri’den başka bir kişiye teslim edilecek olması halinde, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Müşteri, teslimat anında kendisinin ve/veya teslimat yapılacak kişinin kimlik ibraz etmesinin zorunlu olduğunu aksi takdirde teslimatın yapılmayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir. Örnek kabilinden sayılan bu durumlarda Satıcı Sözleşmeden kaynaklı yükümlülüklerini yerine getirmiş kabul edilir.

7.TESLİMAT TARİHİ

Sözleşme konusu Ürün, ortalama ……. süre içerisinde ve her halükarda yasal süre olan 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Müşteri’nin belirlediği adrese teslim edilir. Şüpheye mahal vermemek adına, 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla, tahmini teslim tarih ve sürelerinde değişkenlikler olabilir. Müşteri, hafta sonu veya tüm resmi tatillerde verdiği siparişlerin takip eden ilk işgününde işleme alınacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. (Müşteri, kendi isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin bir satışın söz konusu olması durumunda Satıcı’nın anılan 30 günlük süre ile bağlı olmadığını bilmekte ve kabul etmektedir.)

8.TESLİMATIN KONTROLÜ

Müşteri, kendisine teslim edilen Ürün’ü kontrol ederek teslim almak ve teslimat eksiksiz gerçekleştirildi ise Ürün teslimatına ilişkin belgeleri imza etmekle mükelleftir. Teslimat belgelerinin imza edilmesi Ürün’ün Satıcı tarafından Sözleşmeye uygun olarak temin ve teslim edildiği anlamına gelmektedir. Aynı şekilde, teslimatın yapılacağı kişinin Müşteri’den farklı olması halinde Müşteri, bu kişinin teslimat belgelerini imza etmesinin Ürün’ün Sözleşmeye uygun olarak teslim edildiği anlamına geleceği hususunu kabul etmektedir. Müşteri, teslimat belgelerinin imza edilmemiş olması halinde, ilgili mevzuatta yer alan sürelerin geçmesinden sonra Ürün’e ilişkin herhangi bir itirazda bulunulamayacağı hususunu kabul etmektedir. 

9.FİNANS KURULUŞUNUN ÖDEME YAPMAMASI

Ürün’ün tesliminden sonra Müşteri tarafından siparişte kullanılan kredi kartının/banka kartının/banka hesabının Müşteri’nin kusurundan kaynaklanan ya da kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ve/veya Müşteri’nin ilgili kredi kartının/banka kartının/banka hesabının kullanım yetkisi olmaması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Müşteri kendisine bu durumun uzaktan iletişim aracı ile bildirilmesine müteakip 3 gün içerisinde teslim aldığı Ürün bedelini başka bir online ya da kredi kartının/banka kartının/banka hesabının yada nakit ödeme yoluyla ödeyeceğini yahut aynı süre içerisinde Ürün’ü teslim aldığı şekliyle ve ambalajı açılmamış olarak Satıcı’ya iade edeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Satıcı’nın sayılan sebeplerle oluşan zararın tazminine ilişkin Müşteri’ye rücu etme hakkı saklıdır.

10.ÜRÜN’ÜN GÖNDERİLEMEMESİ

10.1.Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen sebepler, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünleri süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Müşteri, siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünü varsa alternatifi ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Müşteri’nin siparişi iptal edilmesi seçeneğini tercih etmesi halinde ödediği tutar iptal talebinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kendisine ödemenin yapıldığı yol ile ödenir. Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir fark söz konusu ise aradaki fark Müşteri’den tahsil edilir. 

10.2.Sözleşme konusu ürünlerin üretim yapılamaması vb. gibi herhangi bir sebeple hazır edilemediği hallerde Satıcı’nın Müşteri’yi durumdan haberdar etmesi ve Müşteri’nin ödemiş olduğu toplam bedelin en geç 14 gün içinde Müşteri’ye iade edilmesi şartıyla Satıcı’nın Sözleşme konusu ürünleri teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.

11.İLETİŞİM VE KİŞİSEL VERİLER

11.1.Müşteri, Satıcı’nın web sitesine girmiş olduğu ve/veya daha sonra Satıcı ile paylaşmış olduğu sayılanlarla sınırlı olmaksızın e-posta adresi, adres bilgisi, cep telefonu vb. gibi yollar ile kendisiyle iletişim kurabileceğini, sipariş ile ilgili iade işlemleri gibi işlemleri bu yollar ile yürütebileceğini, kendisiyle bildirim ve pazarlama amacıyla iletişim kurabileceğini bilmekte ve kabul etmektedir.  

11.2.Müşteri, siparişe ilişkin girmiş olduğu bilgilerin 6698s. Kanun anlamında kişisel veri niteliğinde olması halinde, bu bilgilerin kendisine sunulan aydınlatma metni içeriğinde yer alan açıklamalar dairesinde işleneceğini bildiğini; bu bilgilerin Sözleşme dışı bir başka 3. kişiye ait olması halinde ise 6698s. Kanun anlamında Satıcı ile paylaşılması adına hukuki sebeplerin mevcut olduğunu ve Satıcı ile paylaşılırken mevzuat anlamında gerekli yükümlülükleri yerine getirdiğini, mevzuata aykırılık olması halinde ise Satıcı nezdinde oluşacak zararlardan sorumlu olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

12.CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Müşteri’nin herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin, Ürün’ün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Müşteri dilerse, Sözleşmenin kurulmasından Ürün’ün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, Müşterinin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b)Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Müşteri’nin veya Müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılmasında; 

a)Müşteri, Sözleşme ekinde yer alan formu kullanabilir (Ek 1: Form), 

b)Cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunabilir,

Cayma hakkı, Satıcı’nın Sözleşme’nin ilk maddesinde belirtilen e-posta adresi, talefon numarasına iletilebilecek bir beyanla veya Satıcı’nın web sayfası üzerinden Satıcı’ya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı,

Müşteri’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Müşteri’nin teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteri’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edecektir. Müşteri, iade işleminin banka/ödeme kuruluşu kaynaklı (iade yapılan bankanın/ödeme kuruluşunun işlemi geciktirmesi, banka nezdinde iade edilen bedelin Müşteri hesaplarına geç yansıtılması vb.) olarak uzayabileceğini, böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, Satıcı’nın iade prosedürüne aykırı davrandığı olarak yorumlanamayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla Ürün’ün geri gönderilmesi durumunda, Satıcı Müşteri’den ek bir taşıma ücreti talep etmeyecektir. Cayma hakkının kullanılması dışındaki iade taleplerinde ise, iade işleminin kabul görmesi halinde taşımaya ilişkin ek ücretler uygulanabileceği Müşteri tarafından bilinmekte ve kabul edilmektedir.

Satıcı’nın iade için çalıştığı taşıyıcı bilgisi: Dhl E-commerce

Cayma hakkının kullanılması halinde Müşteri,

Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde Ürün’ü ve kendisine gönderilen faturayı Satıcı’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

Müşteri, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b)Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç)Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.

d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

e)Ürünlerin tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Müşteri’ye anında teslim edilen gayri-maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h)Yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine gönderilmesi.

ı)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

i)Showroom ziyareti kapsamında incelenerek satın alınan ürünler.

Müşteri, talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya üstünde değişiklik/tadilat yapılan ürünler ile sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan gece/davet elbisesi gibi ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını bilmekte ve bu durumu kabul etmektedir.

Müşteri’nin, ürünleri incelemek isteyerek Satıcı’nın showroomuna gelmesi ve akabinde beğendiği ürünü satın alması durumunda Taraflar, Müşterinin ürünü yeterli ölçüde incelediğini ve ürün hakkında yeterli ölçüde bilgi edindiğini beyan ve kabul ederler. Bu doğrultuda yapılan satın almalarda cayma hakkının kullanılamayacağı, showroom ziyareti yapılarak ürünün incelendiğinin ispatı hususunda Satıcı’nın delillerinin geçerli ve yeterli kabul edileceği Müşteri tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.  

13.KART İLE ÖDEMELERDE TEMERRÜT HALİ 

13.1.Müşteri, kredi kartı ile yapılan ödeme işlemine ilişkin temerrüde düşmesi halinde, kredi kartı sahibi banka ile kart sahibi arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemek zorunda kalacağını ve bankaya karşı sorumlu olacağını, bu husus hakkında Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını ve bilmekte ve kabul etmektedir.

13.2.Satıcı, ödeme yöntemlerinde değişiklik yapma/yöntemlerden bir ya da bir kaçının kullanımına son verme/farklı satış kanallarında farklı ödeme yöntemleri uygulayabilme hakkını saklı tutar.

14.ÜRÜN İÇERİKLERİ VE DİĞER BEYANLAR

14.1.Müşteri, internetin kesilmesi/yavaşlaması, web sayfasının/online satış kanallarının kısmen ya da tamamen çalışmaması, web sayfası ya da online satış kanallarının güncelleme alması nedeniyle kendi cihazında çalışmaması gibi durumların yaşanabileceğini, Satıcının bunlarda değişiklik yapabileceğini veya kullanımdan kaldırabileceğini bilmekte olup bu anlamda Satıcıyı sorumlu tutmayacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. 

14.2.Satıcı, teslimat ve dağıtım ağında değişiklikler yapabilme ile zaman zaman yapmakta olduğu kampanyalarda değişiklik yapma veya tümden durdurma hakkını, siparişleri adet/nitelik/nicelik/tercih edilen ödeme yolu kriterlerine bakarak sınırlandırma hakkını saklı tutmaktadır.

14.3.Satıcı Ürün’ü taşıyıcı şirket aracılığı ile Müşteri’ye göndermekte ve teslim ettirmektedir. Satıcı, Sözleşmeye konu Ürün teslimatının yapılabilmesi için taşıyıcı şirketlerin talep etmekte olduğu Müşteriye ait bilgileri taşıyıcı şirketler ile paylaşmaktadır. Taşıyıcı şirketin Müşteri lokasyonunda şubesi olmaması halinde Müşteri’nin Ürün’ü taşıyıcı şirketin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmekte olup bu konuda Müşteri, Satıcıdan herhangi bir maddi veya manevi talebi olmadığını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

15.WEB SAYFASINA İLİŞKİN KULLANIM ŞARTLARI

15.1.Müşteri, web sayfasının/alternatif satış ve iletişim kanallarının kullanımı ile web sayfası/alternatif satış kanalları üzerinden alışveriş işlemi gerçekleştirilmesi için T.C. mevzuatı anlamında ehil ve 18 yaşından büyük olduğunu, web sayfasına girdiği bilgilerin kendisine ait, doğru ve güncel olduğunu, bilgilerin değişmesi halinde bu bilgileri güncelleyeceğini bu anlamda tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu, buna aykırılık halinde Satıcı nezdinde herhangi bir zarar oluşması halinde bu zarardan sorumlu olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. 

15.2.Müşteri, web sayfası/alternatif satış ve iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde T.C. mevzuatına, işbu Sözleşmeye, web sayfası üzerinde yer alan diğer kurallara  uygun hareket edeceğini, bu anlamda davranışlarına ilişkin tüm hukuki ve ceza-i sorumluluğun kendisinde olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. 

15.3.Müşteri’ye web sayfası/alternatif satış ve iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebileceği satın alımlara dair cayma/iade prosedürleri ile Satıcı ile iletişime geçilmek üzere iletişim bilgisi imkanları gerek işbu Sözleşme’de gerek web sayfası üzerinde ve gerekse satın alım halinde ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi üzerinde sunulmuştur. Bu anlamda, herhangi bir talep veya şikayeti olması halinde bu yolları kullanabileceğini ve Satıcı ile iletişime geçebileceğini bilmekte ve kabul etmektedir. Müşteri, sosyal medya dahil basılı veya dijital ortamlardan Satıcı aleyhine yapacağı yorumların sorumluluğunun tümüyle kendi üzerinde olduğunu, bu anlamda ilgili davranışlar nedeniyle Satıcı nezdinde doğacak zararlardan sorumlu olacağını bilmekte ve kabul etmektedir. Satıcı, Müşteri tarafından kendisiyle paylaşılan ve/veya Müşteri’nin siparişlerine ilişkin her türlü bilgiyi siparişin ifası için birlikte çalışılan 3. kişiler ile ve taleple sınırlı olarak yetkili makamlar ile paylaşabilecektir.

15.4.Satıcı, tamamen kendi insiyatifinde olmak üzere ve herhangi bir sebep göstermeksizin hizmet vermeyi ve/veya ürün satmayı kısmen veya tamamen sonlandırabilir.  

15.5.Müşteri, Satıcı’nın sahibi olduğu web sayfasına/alternatif satış ve iletişim kanallarına, bu web sayfası üzerinde işleyen yazılıma, bu web sayfası ile bağlantılı servis sağlayıcısı dahil herhangi bir 3. kişiye, Satıcı’nın veya 3. bir kişinin sahibi olduğu platform ve internet mecralarına herhangi bir şekilde zarar verecek, hasar verecek, değiştirecek, erişimi engelleyecek müdahalelerde bulunmayacağını, virüsler gibi programlar yüklemeyeceğini, başkalarının Satıcı’nın hizmetlerinden yararlanmasına engel olabilecek bir işlem ve eylemde bulunmayacağını, virüs, casus yazılım vb. zararlı bir yazılım yüklemeyeceğini veya yüklenmesine sebebiyet vermeyeceğini, Satıcı’nın web sayfasına/alternatif satış ve iletişim kanallarına suç teşkil etsin/etmesin herhangi bir başka web sayfası veya mecraya bağlantılar vermeyeceğini, köprü kurmayacağını, yönlendirme yapmayacağını, Sözleşme dışı bir başka 3. kişinin bilgilerine erişim sağlamaya çalışmayacağını, Satıcı’nın web sayfası ile uygulamalarını kendisi veya bir başka kişi için veri tabanı olarak yahut rehberler yaratmak için kullanmayacağını, web sayfasına robot gibi otomatik yöntemlerle giriş yapmayacağını beyan ve kabul etmekte olup aksi yöndeki davranışlardan kaynaklı tüm hukuki ve ceza-i sorumluluğun tümüyle kendinde olduğunu ve bu sebeplerle Satıcı nezdinde oluşacak her türlü zarardan sorumlu olacağını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.  

15.6. Satıcı, dilerse herhangi bir sebep göstermeksizin sahibi olduğu web sayfasını/alternatif satış ve iletişim kanallarını kısmen veya tamamen, kalıcı veya geçici olarak kullanıma kapayabilir, dilediği gibi web sayfası, sipariş ekranı ve web sayfası üzerinden sunulan her türlü ürün, hizmet, fiyat, ürün ve içerikte değişiklik yapabilir yahut bunları kaldırabilir. Yeni ürünler eklenebilir ve/veya ürünler satıştan kaldırılabilir. 

15.7.Müşteri, Satıcı tarafından sunulan hizmetin aksaması, kesilmesi, bilgilerin silinmesi, kayıplar, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası web sayfasının kısmen ya da tamamen çalışmaması gibi durumlardan ötürü doğabilecek zararlardan yahut web sayfasına giriş yapılması nedeniyle Müşteri donanım ve yazılımlarında yaşanabilecek sorun  ve zararlardan Satıcı’yı sorumlu tutmayacağını bu yönüyle yegane sorumluluğun kendisinde olduğunu beyan, kabul ve taahhüt etmektedir. Satıcı, dilerse web sayfası üzerinden kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Satıcı, kendi kontrolünde olmayan 3. kişilerin web sayfalarına, mobil uygulamalarına, sosyal medya mecralarına vb. ortam ve platformlara yönlendirme olması halinde, buralara yapılan bağlantılardan doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

15.8.Gizlilik 

15.8.a.Alışveriş işlemi sebebiyle “Müşteri tarafından girilen ve/veya sipariş nedeniyle oluşturulan bilgiler ve kayıtlar” ile Satıcı tarafından sayılanlarla sınırlı olmaksızın Müşteri ile paylaşılan (Satıcıya veya Satıcının çalışanları yahut birlikte çalıştığı kişilere ait) “ad-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası vb. bilgiler” genel itibariyle gizli bilgi sayılmakta olup Taraflar bu bilgileri 3. kişiler ile paylaşmayacaktır.

15.8.b.Müşteri, Satıcının gizli bilgileri yetkili makam ve kurumlar ile paylaşabileceğini, yine sipariş konusu işlemlerin gerçekleştirilebilmesi adına beraber çalışılan 3. kişiler ile paylaşılabileceğini bilmekte ve kabul etmektedir. Bu bilgilerin 6698s. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında kişisel veri niteliğinde olduğu durumlarda ise bilgilerin kullanılması ve paylaşılması hakkında detaylı bilgi Müşteriye sunulan aydınlatma metninde yer almaktadır.   

15.8.c.Aşağıda yer alan haller Satıcı açısından gizli bilginin istisnasıdır:

• Yürürlükte bulunan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uyulmasının gerektiği haller, 

• Yetkili idari ve/veya adli makamlar tarafından usulî yöntemine uygun olarak talep edilmesi halleri,

• Sözleşmenin (veya mesafeli satış sözleşmesi gibi bağlantılı sözleşmelerin) gereklerinin yerine getirilmesi ve bunların uygulamaya konulmalarıyla ilgili haller,

• Herkesçe bilinen veya erişilebilen bilgiler.

15.9.Fikri Mülkiyet Hakları

15.9.a.Web sitesi/alternatif satış kanalları üzerinde yer alan ve/veya Satıcı tarafından sunulan ürün satışı kapsamında, “ürünlerin tasarımı, ürünlerin ambalajları, ürünlerin içeriği” dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü web sayfası/alternatif satış ve iletişim kanalları üzerinde yer alan “marka, logo, sergilenen ürünlere ilişkin tüm fotoğraflar, videolar, resimler, çizimler, tüm parça, bileşenler ve aksesuarları ile birlikte tasarımlar, tüm reklam, pazarlama ve kampanya çalışmaları ile bunların kısımları, jenerikler, sloganlar, müzikler, isimler, web sayfasının tasarımı ve tasarıma ilişkin kısımları, tüm metinler, ticaret unvanları, ticari bilgiler, web sayfası üzerinde yer alan veri tabanı ve içeriği ile yapısı, HTML ve CSS dosyaları yazılım kütüphaneleri, ara yüzler, görsel tasarımlar, grafikler, resimler, metinler, nesne kodları, modüller, akış programları, yapı programları, bilgisayar emir dizgeleri ve hazırlık çalışmaları/tasarımları, algoritmalar, mikrokodlar, bilişim sistemleri, bulut bilişim sistemleri, buluşlar, imge, metin, tasarımlar, web sayfası içindeki ürün görsel ve bilgilerinin sunum şekilleri”  ile her türlü yazılı, dijital, görsel, işitsel materyal, içeriğe ilişkin her türlü mülkiyet, fikri ve sınai mülkiyet hakkının, telif hakkının yegane sahibi Satıcıdır. 

15.9.b.Satıcının web sayfası üzerinde bulunan ve/veya satış olması halinde gönderilen ürünlerde bulunan hiçbir içerik ve materyal, önceden yazılı olarak izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz, dağıtılamaz, kullanılamaz, faydalanılamaz. Web sayfası veya içeriği başka bir internet sitesinde veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. 

15.10.Devir Yasağı

Müşteri, Satıcı’nın yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’den doğan hak ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen bir başka 3. kişiye devredemez. Satıcı, hak ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen bir başka 3. kişiye, Müşterinin onayı aranmaksızın devredebilir. 

15.11.Sözleşmenin Süresi 

15.11.a.İşbu Sözleşme, sipariş konusu ürün ve bağlantılı işlemler açısından yürürlükte kalacaktır. Ek olarak, Sözleşmenin (15.) maddesinin, web sayfasına/alternatif satış kanallarına ilişkin Müşterinin sonraki kullanımları açısından da yürürlükte kalacağı Taraflarca kabul edilmektedir.

15.11.b.Taraflar, Satıcı’nın işbu Sözleşmeyi herhangi bir sebep göstermeksizin ve karşı tarafa herhangi bir tazminat ödemeksizin derhal fesih hakkı olduğu hususunda mutabıklardır. 

15.12.Bildirim

Müşteri, Satıcı’nın web sitesine/alternatif satış ve iletişim kanallarına girmiş olduğu ve/veya daha sonra Satıcı ile paylaşmış olduğu sayılanlarla sınırlı olmaksızın e-posta adresi, adres bilgisi, cep telefonu vb. gibi yollar veya web sitesi/alternatif iletişim kanalları aracılığıyla kendisiyle iletişim kurabileceğini, kendisine bildirim ve pazarlama amacıyla iletiler yollayabileceğini bilmekte ve kabul etmektedir. 

16.UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ, MÜŞTERİ’NİN TÜKETİCİ OLMASINDAN KAYNAKLI ŞİKAYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

16.1.Taraflar arasında işbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 

16.2. Taraflar arasında işbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000 TL’nın (yüzdört bin Türk Lirasının) altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.

16.3. 2024 yılı için, 104.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

16.4.Bu maddede belirtilen parasal sınırlar 6502s. Kanun’un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için Vergi Usul Kanununun mükerrer 298. maddesi dikkate alınarak tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacaktır. 

SATICI MÜŞTERİ

EK 1

CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN FORM

 

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

 

 

Kime: 

“Bu formu tarafınıza göndermem ile aşağıda detayı yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.”